田原香│林志玲喝了十年的滴雞精,全家人健康首選
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換貨說明

本公司產品皆以網路下訂日期為主,欲查詢出貨日可至查詢出貨日查詢

新品瑕疵換貨定義須在非個人主觀條件下成立:

  • 收到貨的內容與訂購內容不符合(註1)
  • 商品的內包裝與外包裝破損(註2)
  • 商品的內包裝與外包裝破損(註2)
    < 失溫定義為:在配送的過程中,商品溫度回復至5度c以上 >
  • 若是宅配單上有特別指定收貨人本人收貨,但黑貓宅配司機未按照宅配單的指示交託收貨人本人,隨意將商品交付第三者,導致商品失溫不新鮮(註2)

相關處理方法

註1:在您收到商品當日起,三日內提出要求換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑),煩請務必電話方式通知我們。請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼,我們將調出該貨品打包前的明細照片核對後,請專人馬上與您聯絡,處理相關事宜。

註2:本公司產品皆為低溫商品 ,當你收到黑貓司機先生送給你的商品時,你應該要立即打開檢查內外包裝是否有破損,和產品是否已回復到5度c以上的常溫狀態,若有,請立刻請司機先生聯絡當地黑貓宅配專員到府處理,並電洽本公司協助處理相關換貨事宜。

上述第3~4點歸咎於黑貓宅急便,未盡運送過程與妥善保管之責任,換貨之運費,流程處理費,及配送商品之相關賠償事宜,將由黑貓宅急便負擔,本公司將會指 定"黑貓宅配"前往收取貨品(請勿自行寄送其它配送中心),並協助監督處理。

(見黑貓託運條款:http://www.t-cat.com.tw/Component/SPageFotT-Cat.aspx?MID=21&SPID=38 )

如客戶取消訂單或退費,相關轉帳手續費由消費者自行負擔。

下列狀況無法辦理退換貨,敬請見諒

  • 黑貓宅配配送人員服務態度不佳(請撥黑貓客服專線:412-8888(手機請加02)或查詢各黑貓宅配營業據點http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Foothold_List.aspx?Area=All 聯絡)。
  • 約定送貨時間,貨物遲延送達(指定時段為參考用,黑貓宅配會根據配送的路線和當日的配貨量決定)。
  • 收貨當日並未核對,數日後提出商品失溫變質之情況,本公司則視為個人保存不當,個人主觀條件下成立恕不接受退換貨服務。
  • 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
  • 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。
  • 贈送商品,恕不接受退換貨之服務。
  • 若因個人主觀條件之口味及飲食習慣的差異(見產品差異化說明),恕不接受退換貨服務。

相關處理方法

本公司生鮮雞肉是原物料均一律採自然放牧的養殖方式,每隻雞的習性、食量、運動量皆為不同,不可能百分之百的標準化,肉質 和風味存在一定程度的差異性,這是自然放養的珍貴之處,也是自然放養無法做到像集體企業化標準養殖的困難之處。雞隻的養殖會隨著春、夏、秋、冬,季節、氣 候的不同而不同,這都會影響雞隻的食量和活動力,公雞與母雞的風味也大不相同。

所以在下列的個人主觀條件下,恕不接受換貨:

例一:第一包生鮮雞肉與第二包生鮮雞肉吃起來的口感不同,要求更換第二包生鮮雞肉,要品嚐起來與第一包相同。(自然放養雞存在一定的差異性)

例二:第一盒滴雞精(相關雞肉製成熟食品)與第二盒滴雞精(相關雞肉製成熟食品)喝起來的風味不同,要求更換第二盒滴雞精,要品嚐起來與第一盒相同。(自然放養雞存在一定的差異性、人的健康狀況會主觀性的影響味覺)