田原香滴雞精
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(週一~週五 9~18時)
  • 1.曾經購買過田原香的商品,如何成為網站正式會員?

    曾經透過網路或電話/傳真訂購過田原香商品的訂購會員,轉為網站正式會員步驟如下:

    Step1:進入會員登入,點選「補發驗證碼/升級正式會員

    Step2:輸入手機號碼,點選補發驗證碼

    Step3:您將於3分鐘內收到驗證碼簡訊,請進行手機驗證,成為正式會員

    Step4:若曾經為電話或傳真會員,第一次登入後修改個人資料與密碼

  • 2.訂購後,我想修改訂購內容怎麼辦?

    訂購後如欲修改內容,除出貨日期外,欲更改其他內容,可撥打免付費專線:0800-556677由客服人員為您更改。
    修改數量、產品等資訊後,須重新選擇一次出貨日。

    為了保持流暢之作業流程,若您有任何修改訂單資料之需求,請務必於送達日三天前來電/來信告知田原香客服,逾期將無法修改訂單,若造成不便,敬請見諒。

    若您欲自行修改訂單收件資訊,請參考修改訂單教學

  • 3.無論訂購金額多少都可以選擇貨到付款嗎?

    購買儲值金、團購商品、到店取貨無法選擇貨到付款外,其它商品不論金額都可採貨到付款。
    ※若有需暫時關閉貨到付款情形,我們將另行公告。

  • 4.運費如何計算?

    商品冷凍品與冷藏品為分開寄送,為保留產品風味,恕無法合併出貨。

    1.單筆消費不同溫層配送,可享筆總消費1500元(含)以上免收1次運費、滿3000元(含)以上免收2次運費(限該筆訂單、同一地址,不得保留轉移次數。)(1次運費為150元)

    2.配送地點以台灣本島地區為主,如須配送離島(金門、連江(馬祖)、澎湖、綠島),每筆出貨需增加運費100元。
    (若單筆出貨內容滿萬則減免離島運費100元。)

    3.以下區離島區域,恕不提供宅急便包裹收送服務,敬請見諒:宜蘭縣釣漁台列嶼、台東縣蘭嶼鄉、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)。

  • 5.商品保存方式、期限?

    田原香冷凍產品為黑貓宅急便配送,收到貨品時,請放置於冷凍櫃保存。
    相關產品資訊、保存新鮮期請參照外盒說明。

  • 6.冷凍商品食用方式?

    【滴雞精食用說明】

    Step 1 滴雞精需冷凍保存,食用時再從盒中取出。

    Step 2 撕開或剪開包裝截角。

    Step 3 倒入碗裡,若有保鮮膜或碗蓋蓋上更好。

    Step 4 使用電鍋加熱(外鍋約倒入5分之1量米杯水量),或微波爐加熱1分鐘。(保鮮膜請先注意)

    Step 5 電鍋跳起來馬上就可以拿出來喝了。

    【寶寶粥食用說明】 

    Step 1 將冰凍寶寶粥放入碗中,微波1分鐘。(小寶寶1分鐘、中寶寶2分鐘、大寶寶3分鐘)

    Step 2 將寶寶粥均勻搗散,再微波1分鐘。

    Step 3 完全加熱後,即可食用。

    注意:每台微波爐的功率不一,可自行斟酌加熱時間。


  • 7.團購商品可以分次配送嗎?

    團購商品已經有價格上的優惠,所以不能分次做配送。

    針對長期飲用滴雞精的客人,可以參考儲值專區,購買商品最高可享8.5折優惠,可選擇在不同時間、不同地址出貨

  • 8.團購商品為什麼不能貨到付款呢?

    因為團購商品已享有優惠200~250元,成本考量外再加上出貨量大,

    為求更優良的宅配品質,故無法提供貨到付款的服務。

  • 9.為什麼我在網路上都不能選購雞肉呢?

    田原香的生鮮雞肉都是限量的,並且堅持飼養到一定天數後才會屠宰。

    因此購物網站不能點選生鮮雞肉時,表示該商品目前缺貨中。

    有需求者可洽詢客服,留下聯絡資料,人員可在產品上架時發送訊息通知。

    客服專線:0800556677

  • 10.我適合喝什麼滴雞精呢?

    1) 每項產品頁面會顯示適合的族群

    2) 透過網站線上客服或撥打免付費客服諮詢專線:0800-556677,
        客服人員了解實際情況後,推薦適合的產品。

    3) 前往田原香門市諮詢。

    4) 透過網站的「適合我的田原香」功能挑選適合的商品。

  • 11.孕婦可以喝滴雞精嗎?

    整個孕期都很適合喝滴雞精(每個時期都有不同的適合產品,可來電諮詢喔),除了寶寶可以吸收營養外,還可以儲存要生產時的元氣。 而且每包的熱量大約只有15大卡,既營養又不會造成負擔喔!

  • 12.紅利點數做什麼用?

    每筆訂單滿100元即可獲得1點的紅利點數(團購優惠商品、特殊活動優惠商品及使用「第一次購買」之訂單除外)。

    累積紅利點數可用於兌換贈品。 前往紅利兌換
    或購物時可使用紅利折抵消費金額,每4.5點紅利可折抵現金1元,每筆訂單最多可折抵5000點。(全額使用儲值金消費則不可折抵)

  • 13.小寶寶粥和中寶寶粥、大寶寶粥只是份量上的差別嗎?

    寶寶粥:除了份量的差別外,材料上也有所差異,中寶寶粥比小寶粥多添加了七穀米(麥片、燕麥、蕎麥、小米、糙米、紅扁豆、黑糯米;而大寶粥則是用了七穀米另外加上薏仁、芡實和蓮子喔!

    科學寶粥:除了份量的差別外,材料上也有所差異,中寶寶粥比小寶粥多添加了玄米;而大寶粥則是用了十六穀米(大麥、裸麥、糯米糙米、青糙米、黑米、發芽糙米、薏仁、大黃米、糯小米、糯麥、稗子、綠米、紅米、高粱、黃豆、莧米)喔!

  • 14.大量訂購,是否可以分次寄送,怕家裡冰箱放不下?

    田原香顧及家中的冰箱空間和新鮮度問題,凡田原香儲值金會員,皆可從儲值金排單區購買,您可選擇分次、分區配送(每次配送盒數至少要1盒)

  • 15.團購活動是每個月都會有嗎?

    每月都會有團購活動,並公佈下月配送的時間,因日期會不定時調整。

    欲訂購者可上官網每月團購專區查詢或直接來電諮詢0800-556677。

    熱門商品於開賣首日即有可能銷售一空,建議您可提前記下開賣日期,盡早購買。

  • 16.什麼情況下,不能喝雞精呢?

    發燒、發炎、睡前建議不喝任何一種口味的滴雞精。

  • 17.為什麼滴雞精裡面有沉澱物呢?

    田原香的雞肉於製作滴雞精之前定會充份拍打,過程中雞骨也會受到外力而碎裂,讓骨髓在滴雞精過程中流入雞汁中,所以沈澱物為雞骨頭中的骨髓沉澱物,非不明物質,請安心食用。

  • 18.為什麼每盒的雞精的味道都不盡相同?

    本公司生鮮雞肉是原物料一律採自然放牧的養殖方式,每隻雞的習性、食量、運動量皆不同,雞隻的養殖會隨著春、夏、秋、冬,季節、氣候的不同而不同,皆會影響雞隻的食量和活動力,公雞與母雞的風味也大不相同。因此無法百分之百標準化,肉質和風味也存在一定程度的差異性,這正是自然放養珍貴之處,也是自然放養無法做到集體企業化標準養殖的困難之處。

  • 19.為什麼門市電話一早常沒有人接聽?

    對於部分客人反應的「門市一早電話難以撥通」問題,開設門市最主要目的是希望和大家有「更直接接觸的管道」,在門市每天現貨有限的情況之下,時常一早就湧入大批民眾選購,為了顧及眼前的客人及提供良好的服務品質,店員勢必是得以現場客人為主,因而導致無法接聽同時湧入電話的情形。而多數電話也是為了詢問當天是否還有現貨可供購買,基於「公平性」原則下,店員會以已經到現場的客人需求為優先,若因此漏接您的電話這點要請大家見諒。如果您是想詢問產品相關問題,建議可以於早上11點後的非尖峰時段,撥打電話至0800-556677由總公司客服人員為您服務(若都未有人接聽,也可於臉書粉絲團、線上客服等管道留下大名、電話,人員會於兩小時內主動回電)。

  • 20.為什麼滴雞精訂購後要等這麼久?

    隨著越來越多人注重健康、養生,「滴雞精」的好越來越廣為人知。田原香對產品的用心及品質的堅持,相信是大家有目共睹的。為控制產品風味及出廠品質,我們滴雞精使用的雞隻皆是由自家雞場所飼養,其長成、飼料、養殖環境皆由我們一手掌控,需要花大量的時間及心力。不同於其他一般廠商,透過委外飼養、外購雞隻等管道,擁有大量雞隻可以迅速製做大量產品。我們明白客人對我們的期盼與信任,面對許多「要等很久」及「不便民」的抱怨,我們也深感抱歉。站在我們立場,若情況允許,我們也希望有足夠的貨品可以販售,提供更多的產品、滿足更多的需求,如此便可創造出皆大歡喜的雙贏局面。然而,我們得顧及品質及工法,在現階段仍處於「供不應求」的情況下,只能請大家多多諒解,並請需要的民眾提早訂購。

    這段時間謝謝大家的支持與體諒,有你們才有現在的田原香。未來,我們也會秉持著始終如一的精神,繼續努力,謝謝大家!